رازداری کی پالیسی

حجز شہر پلیٹ فارم اپنے صارفین کی رازداری کی حفاظت اور ان کے ذاتی ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کا پابند ہے۔ یہ پالیسی بتاتی ہے کہ پلیٹ فارم کے استعمال کے دوران آپ کی معلومات کیسے جمع، استعمال اور محفوظ کی جاتی ہیں۔ یہ پالیسی تمام پلیٹ فارم صارفین (ویب سائٹ اور ایپ) پر لاگو ہوتی ہے اور سعودی عرب کے ذاتی ڈیٹا تحفظ کے ضوابط کے تابع ہے۔

ہم درج ذیل اقسام کی معلومات جمع کرتے ہیں: • شناختی ڈیٹا: پورا نام، موبائل نمبر، ای میل پتہ • بکنگ ڈیٹا: قیام کی تاریخیں، مہمان کی معلومات، منتخب ادائیگی کا طریقہ • استعمال کا ڈیٹا: آپ کے وزٹ کیے گئے صفحات، سیشن کا دورانیہ، ڈیوائس اور براؤزر کی قسم • ابلاغی ڈیٹا: سہارا کے پیغامات اور ہماری ٹیم کے ساتھ ابلاغ

ہم جمع کی گئی معلومات درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں: • آپ کا اکاؤنٹ بنانے اور منظم کرنے کے لیے • بکنگ کی درخواستیں پروسیس اور تصدیق کرنے کے لیے • آپ سے آپ کی بکنگ اور پوچھ گچھ کے بارے میں ابلاغ کرنے کے لیے • قانونی اور ریگولیٹری تقاضوں کی تعمیل کرنے کے لیے

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔ ہم صرف درج ذیل صورتوں میں ڈیٹا شیئر کرتے ہیں: • مالکان کے ساتھ: بکنگ مکمل کرنے کے لیے ضروری معلومات • تکنیکی خدمات فراہم کنندگان: پلیٹ فارم اور اس کے ڈیٹابیس کی میزبانی کے لیے Oracle Cloud (جدہ، سعودی عرب)، اور ادائیگی کی رسیدوں اور تعمیل کی فائلوں کے ذخیرے کے لیے Supabase (فرینکفرٹ، یورپی یونین) جب تک وہ منتقل نہ ہو جائیں • SMS فراہم کنندہ: آپ کے فون نمبر پر تصدیقی کوڈ اور بکنگ کے پیغامات بھیجنے کے لیے 4jawaly • ای میل فراہم کنندہ: تصدیق اور پاس ورڈ ری سیٹ کے لیے Resend • Google سائن اِن: اگر آپ Google سے سائن اِن کریں تو ہمیں صرف آپ کا نام اور ای میل ملتا ہے • تجزیات: سائٹ کے استعمال کی پیمائش کے لیے Google Tag Manager کے ذریعے Google Analytics — سیکشن 5 دیکھیں • قانونی ادارے: سعودی عرب کے مجاز اداروں کے باضابطہ مطالبے پر ان میں سے کسی فراہم کنندہ کو آپ کا ڈیٹا اپنے مقاصد کے لیے استعمال کرنے کی اجازت نہیں۔

ہم ضروری کوکیز استعمال کرتے ہیں: • آپ کا لاگ ان سیشن برقرار رکھنے کے لیے • آپ کی بنیادی ترجیحات یاد رکھنے کے لیے سائٹ کے استعمال کی پیمائش کے لیے ہم Google Analytics کوکیز بھی استعمال کرتے ہیں۔ ہم اشتہارات کے لیے کوکیز استعمال نہیں کرتے اور اشتہاری نیٹ ورکس کے ساتھ ڈیٹا شیئر نہیں کرتے۔

ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے سخت سیکیورٹی معیارات لاگو کرتے ہیں: • منتقلی کے دوران انکرپشن (HTTPS/TLS) • محفوظ الگورتھم کا استعمال کرتے ہوئے پاس ورڈ انکرپشن (bcrypt) • ڈیٹا تک رسائی صرف مجاز اسٹاف تک محدود

آپ کے پاس اپنے ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے درج ذیل حقوق ہیں: • رسائی: اپنے محفوظ ڈیٹا کی ایک کاپی کی درخواست کریں • تصحیح: غلط ڈیٹا کو درست کریں • حذف: اپنے اکاؤنٹ اور ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، ہم سے رابطہ کریں: support@hajzshahr.com

• اکاؤنٹ ڈیٹا: جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے برقرار رکھا جاتا ہے • بکنگ ڈیٹا: قانونی اور مالی مقاصد کے لیے 5 سال تک برقرار رکھا جاتا ہے • اکاؤنٹ حذف ہونے پر: آپ کا ذاتی ڈیٹا 30 دنوں کے اندر حذف کیا جاتا ہے

ہمارا پلیٹ فارم 18 سال اور اس سے زیادہ عمر کے صارفین کے لیے ہے۔ ہم جان بوجھ کر نابالغوں سے ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔

ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی کو اپڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم کسی بھی اہم تبدیلی کے بارے میں آپ کو ای میل یا پلیٹ فارم نوٹیفکیشن کے ذریعے مطلع کریں گے۔

اس پالیسی یا آپ کے ذاتی ڈیٹا کے بارے میں کسی بھی پوچھ گچھ کے لیے: • ای میل: support@hajzshahr.com • واٹس ایپ: 0555131881 • پتہ: سعودی عرب

پلیٹ فارم اور اس کا ڈیٹابیس سعودی عرب کے اندر سرورز پر (Oracle Cloud، جدہ) میزبان ہیں۔ کچھ اپ لوڈ کردہ دستاویزات — ادائیگی کی رسیدیں اور تعمیل کی فائلیں — ابھی تک ہمارے فراہم کنندہ Supabase کے پاس یورپی یونین (فرینکفرٹ، جرمنی) میں محفوظ ہیں، جب تک انہیں مملکت کے اندر منتقل نہ کر دیا جائے۔ اس ڈیٹا کے لیے اس کا مطلب ہے کہ وہ مملکت سے باہر منتقل اور محفوظ کیا جاتا ہے۔ ہم یقینی بناتے ہیں کہ یہ منتقلی ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے نظام کے مطابق ہو اور فراہم کنندہ خفیہ کاری اور سخت رسائی کنٹرول کے ذریعے مناسب تحفظ برقرار رکھے۔ پلیٹ فارم استعمال کر کے آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ کو اس سے آگاہ کر دیا گیا ہے۔